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未成年人游戏充值不予退款

更新时间:2023-07-04

未成年人偷拿家里老人手机玩上海米哈游公司旗下的崩坏3游戏并进行充值2592元,知道后马上联系米哈游公司申请退款,提交资料后跟小朋友电话沟通,第二天以审核不通过为由,关闭申请工单。一直打电话沟通,都是以公司审核不通过为由,不肯退款。然后打了12315投诉该公司,该公司就重新打开工单,再次跟小朋友回访沟通,说72小时回复,一个星期过去了,还没回复。继续拨打12315投诉,该公司又打来说,还要跟小朋友沟通……该公司消极处理该投诉,不作为。恳请平台帮忙处理

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